Conditions générales de vente
Chez Les Bougies de Céline, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Nos conditions générales de vente sont conçues pour assurer une transparence totale et protéger les intérêts de chacun. Nous vous invitons à les lire attentivement.
Conditions de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l'article retourné.
Délais de livraison
Nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 14 jours ouvrables. Cependant, ces délais peuvent varier et dépendent fortement des transporteurs et des éventuelles perturbations indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, périodes de forte affluence). Nous vous fournirons un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée afin que vous puissiez suivre son acheminement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre expérience d'achat en ligne
Nos bougies gourmandes et fondants parfumés sont fabriqués à la main en France, avec de la cire naturelle et des parfums de Grasse. Nous mettons un point d'honneur à créer des produits uniques pour votre plaisir. Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à lesbougiesdeceline60@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience possible.
Information
Conditions Générales de Vente de Bougies en Ligne
Bienvenue sur notre site de vente en ligne de bougies. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les transactions effectuées sur notre plateforme. En passant une commande, vous acceptez ces conditions. Nous vous conseillons de les lire attentivement.
1. Produits
Nous proposons une large gamme de bougies, incluant différentes tailles, formes et parfums. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée ainsi que de photos pour vous aider dans votre choix.
2. Commande
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, vous pouvez procéder au paiement. Vous devez fournir des informations précises et complètes pour le traitement de votre commande.
3. Prix
Les prix affichés sur notre site sont en euros et incluent toutes les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.
4. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement indiqué sur notre site. La transaction est sécurisée grâce à un protocole de cryptage des données.
5. Livraison
Nous expédions nos produits dans toute la France. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront indiqués lors de la validation de votre commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.
7. Garantie
Nos bougies sont fabriquées avec soin et nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. En cas de défaut de fabrication, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.
8. Protection des données
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
9. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les modifications seront applicables dès leur publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGV.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant votre commande ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par email. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci de votre confiance et bonne visite sur notre site de bougies en ligne !